Kto sme
Prevádzkovateľom tejto webovej stránky https://karnozin.com je mypiano.eu s.r.o. (Carnosine Younger), Dunajská 4, 811 08 Bratislava, Slovensko („my“). Môžete nás kontaktovať na info@carnosine.sk alebo telefonicky na +421 918 501 501 a +421 908 721 712. Sme prevádzkovateľom osobných údajov popísaných v týchto zásadách.
Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo
Objednávky. Pri odoslaní objednávky zhromažďujeme vaše meno, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o firme (IČO, DIČ a IČ DPH, ak objednávate ako podnikateľ) a obsah objednávky. Údaje používame na spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry, vybavenie vrátenia tovaru a reklamácií a na splnenie zákonných účtovných a daňových povinností.
Zákaznícky účet. Ak si vytvoríte účet, uchovávame vaše prihlasovacie údaje, históriu objednávok a uložené adresy, aby ste mohli rýchlejšie nakupovať a sledovať svoje objednávky.
Kontaktný formulár a e-mail. Ak nám napíšete cez kontaktný formulár alebo e-mailom, spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu a správu, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku.
Platby. Platby kartou spracúva náš poskytovateľ platieb Stripe. Údaje o karte zadávate priamo do zabezpečeného formulára Stripe a neukladajú sa na našich serveroch. Dostávame len potvrdenie o platbe a jej stav.
Doručenie. Na doručenie objednávky odovzdávame údaje potrebné na doručenie (meno, adresu, telefón, e-mail a v prípade výberu odberného miesta aj zvolené miesto) nášmu doručovaciemu partnerovi Packeta (Zásielkovňa) alebo inému prepravcovi.
Technické údaje. Pri návšteve stránky naše servery a používané doplnky automaticky spracúvajú technické údaje, ako je vaša IP adresa, typ prehliadača, zariadenie a otvárané stránky. Používame ich na zabezpečenie stránky, predchádzanie zneužitiu a jej správne fungovanie.
Právny základ
Osobné údaje spracúvame na plnenie zmluvy s vami alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); na splnenie zákonných povinností, napríklad podľa účtovných a daňových predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); na základe nášho oprávneného záujmu na zabezpečení stránky, vybavovaní dopytov a ochrane právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); a tam, kde je to potrebné, na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
S kým údaje zdieľame
Osobné údaje zdieľame len v nevyhnutnej miere a výlučne s: poskytovateľmi platieb (Stripe), doručovacími a logistickými partnermi (Packeta a ďalší prepravcovia), našimi účtovnými a právnymi poradcami a poskytovateľmi hostingu, správy webu a e-mailových služieb. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje v našom mene alebo ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Vaše osobné údaje nepredávame. Ak sa údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spoliehame sa na primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
Cookies
Táto stránka používa súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na jej fungovanie, napríklad na uchovanie položiek v košíku, zapamätanie jazyka a udržanie vášho prihlásenia do účtu. Ak používame iné cookies, napríklad na štatistiky, robíme to len s vaším súhlasom. Cookies môžete kedykoľvek odstrániť alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača, niektoré časti obchodu však potom nemusia fungovať.
Vložený obsah z iných webových stránok
Stránky tohto webu môžu obsahovať vložený obsah (napríklad videá alebo mapy). Vložený obsah sa správa rovnako, ako keby ste navštívili inú webovú stránku, ktorá o vás môže zhromažďovať údaje a používať cookies.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje o objednávkach a faktúrach uchovávame po dobu, ktorú vyžaduje zákon (vo všeobecnosti 10 rokov podľa slovenských účtovných a daňových predpisov). Údaje z dopytov uchovávame, kým je to potrebné na vybavenie dopytu, a primeraný čas potom. Údaje o účte uchovávame, kým nás nepožiadate o jeho zrušenie.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo namietanie proti nemu, na prenosnosť údajov a na kedykoľvek odvolať súhlas. Na uplatnenie týchto práv nám napíšte na info@carnosine.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).
Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom, vrátane šifrovaného (HTTPS) pripojenia a obmedzeného prístupu do našich systémov.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Posledná aktualizácia: október 2026.